Generelle oplysninger

Anker Chokolade ApS
Kastanie Alle 4, baghus
2720 Vanløse
Danmark

CVR: 36494603

E-mail: info@ankerchokolade.dk

Etableringsdato: 06-01-2015

 

Betaling

Følgende kort kan anvendes til onlinebetaling hos Anker Chokolade: Visa og Mastercard.

Der tages ikke kreditkortgebyr ved betaling på ankerchokolade.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Anker Chokolade ApS. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser er i danske kroner (DKK). Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et ordre er afgivet

 

 

Fragtpriser

For privatpersoner er der fri fragt i DK ved køb over 300 kr. inkl. moms.

For forhandlere er der fri fragt i DK ved køb over 2.000 kr. ex. moms. Ved køb på under 2.000 pålægges fragt af 125 kr. ex moms.

Vi sender vores pakker med Post Danmark eller Danske Fragtmænd

 

Leveringstid

Adresser i Danmark: 1-3 hverdag, alt efter aftale med Jeres kontaktperson hos Anker Chokolade
Bemærk: I meget spidsbelastede perioder, ved akut sygdom i vores pakkeri, ved interne pakkehåndteringsproblemer hos fragtføren og lignende kan længere leveringstid forekomme.

 

 

Track & Trace

Du får tildelt et sporingsnummer, så du til en hver tid kan følge din pakke.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Der er ikke returret på varer købt på www.ankerchokolade.dk, da der udelukkende sælges fordærvelige fødevarer.

 

Reklamationer 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på ankerchokolade.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Såfremt du reklamerer indenfor to måneder, vil reklamationen altid betragtes som rettidig.

Du bedes i den forbindelse kontakte os på info@ankerchokolade.dk

 

Refundering af rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger i rimelige forhold.

Varen sendes til

Anker Chokolade ApS
Att: Reklamation
Kastanie Alle 4, baghus
2720 Vanløse
Danmark 

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Klage

Såfremt du vil klage over dit køb hos Anker Chokolade ApS, bedes du rette henvendelse til info@ankerchokolade.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning på din klage, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
kfst@kfst.dk
Tlf. 41 71 50 00
Website: kfst.dk